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近日，许昌经济技术开发区（以下简称经开区）税务局办税服务厅一片秩序井然、忙而有序的景象。一位行色匆匆的纳税人手里拿着税控盘到税务窗口，“我的税控盘不知道怎么回事，无法清卡，导致无法正常办理业务，能帮我看一下吗？”许昌经济技术开发区跃材建材销售部的会计张女士急切地问。

经开区税务局窗口工作人员接过税控盘开始检测，发现数据错误造成无法清卡。工作人员在安抚纳税人情绪的同时，当即检索问题原因，经过抽丝剥茧、细致排查，发现是2000年的一份发票重复读入导致无法正常清卡。工作人员立即启动后台运维机制，通过网上工单流转、多方沟通协调，终于帮助企业完成清卡，解了企业的燃眉之急。

7月12日，张女士带着一封感谢信再次来到经开区税务局办税服务大厅，“最初以为要跑多趟才能解决问题，没想到这么复杂的问题，来一次就解决了。你们认真负责的工作态度，优质高效的办事效率，让我十分感动！”张女士一边向当天办理业务的工作人员递着感谢信一边激动地说。

一封感谢信，殷殷为民情。下一步，经开区税务局将持续以服务纳税人、便利企业为主要抓手，坚持“即问即办、问办一体”的服务原则，不断转变服务理念、优化服务方式，提高服务水平，用心、用情解决纳税人“急难愁盼”问题，为优化营商环境再献税务力量。（刘雅芬）